速度快、站间距短，自从杭州公交推出快线以来就受到了市民的喜爱。目前，杭州公交已拥有公交快线42条，通达全市十个行政区，主要服务于外围“星城”与核心城区间的有效联动。据统计，现有的42条公交快线平均运送速度20.98KM/H，是常规公交线的1.3倍，日客流量13余万人次。
不少市民期待，接下去还能有更多的地方能开出“公交快线”。1月20日，记者从杭州公交集团了解到，今年将结合地铁成网、区域客流变化，进一步丰富快线网络，加大快线的覆盖面，公交快线已有了初步的规划。
首先是针对有出行难点的地方，比如萧山区南部的闻堰、义桥一带，集聚了戈雅公寓、郁金香岸、御景蓝湾、锦浦江岸等大型住宅区，日常前往滨江区及主城区的需求较大。杭州公交计划于2022年在闻堰、义桥区域新辟一条通往滨江区或上城区的快线。
其次是新建路网，钱塘快速路、风情大道、江南大道等快速路网将建成通车，相对其他区域而言，通往萧山区的快线相对较少，除闻堰义桥的快线外，杭州公交也将结合风情大道、江南大道快速路的通车，考虑布设前往萧山城区的快线。最后是加强区域通勤，杭州公交拟利用运溪高架路开通连接余杭区与临平区，良渚街道与未来科技城等区域的快线，方便市民通勤出行。
即日起，杭州公交也想听听广大市民对这些快线的设想是否有具体的意见，如快线要怎么走，往哪里开，或者还有哪里需要快线等。杭州公交将通过公交服务热线(85191122)、官方微博、官方微信等多种方式征集市民意见，“公交小灵通”也将走上街头、车厢和社区，获取详细诉求，提升线路设置的满意度。
除了快线之外，公交车的行驶安全、规范运营也一直是市民关注的热点。20日起，杭州公交集团组织开展了“规范停站”有奖举报活动，活动一直持续到10月31日。
鼓励市民乘客对以下几种情况开展监督，在遇到下述违章行为的48小时内拨打举证受理电话0571-85191122举报，并提供公交车未规范停站的时间、牌照等信息，公交集团将在核实后予以奖励。
主要情形包含以下：1、未按序进出站或在非公交站点违规上下客;2、运营车辆未在规定公交站内停靠;3、未按规范停站，运营车辆停靠位置应距离站台50厘米左右。
结合举报的情况，公交集团还将进行内部自检、自查，落实长效管理举措。与此同时，近些年来各种外因导致公交车无法及时进站停靠的情形逐渐增多;比如社会车辆长时间停靠在公交车站;部分机动车与非机动车混合的公交站点因道路环境复杂，早晚高峰期转弯车辆出现滞留等情形。
杭州公交集团也向全社会发出倡议，倡议各类机动车、非机动车车主以及行人、乘客在内的所有交通参与者共同营造良好的出行秩序，共同努力，营造文明交通出行的良好氛围。