钱塘“数智政务”开启新征程
伴随着数字时代的来临，“办事数字化”已悄然成为一种新常态。近日，我区首次上线浙江省政务服务2.0事项“一网通办”自助终端，标志着钱塘“数智政务”开启新征程，群众和企业可以实现“就近办、随时办”，办事效率和便捷度大幅提升。
近日，台州市市民徐女士来到区行政服务中心查询个人参保明细。经现场工作人员指导，徐女士在政务服务2.0自助终端上输入本人姓名及身份证号码，扫脸后几分钟内就办完了该业务。“以前，我打印参保证明需要回到参保地台州，现在竟然在钱塘区就能完成打印，而且还无须提供身份证，扫脸即可，真是太方便了!” 徐女士感慨道。
据了解，新升级的综合自助一体机，不仅集人脸识别、语音提示、扫描打印、远程服务等功能于一体，而且较升级前所包含的事项更多，涉及的领域更广，包含社会保障、住房公积金、市民卡、交通出行、生活服务、户籍护照、医疗教育、工商税务等领域1197个政务服务和民生事项，均可通过数据共享，实现跨市办、刷脸办。
以前群众办事，可能需要跑不同的中心排长队等候，且服务窗口午休或下班后就不能办理，而自助终端在基层布点设置后，群众只需动动手指，在乡镇(街道)服务中心、村(社区)便民中心就能办好事。目前，在我区布置的72台综合自助一体机中，已有59台自助机接入了政务服务2.0平台，接入率达81.94%，实现了区行政服务中心、辖区7个街道便民服务中心全覆盖，同时在基层村(社区)、银行、农贸市场等零星试点布置。
随着政务服务2.0事项“一网通办”接入自助终端，我区“四端”协同多元化政务服务模式逐渐形成。“自助端”与实体大厅“窗口端”、政务服务网“PC端”、“浙里办”App“移动端”共同构成了全方位、多功能的政务服务体系，形成了线上线下“多端融合互补”的新局面，为群众办事提供更多的办事渠道和服务方式。(首席记者 赵一霖 通讯员 王青青)