2月8日，浒山街道鸣山社区微网格志愿者陈夏芬在鸣北小区遇到刚从外地返回的居民，马上上前询问他们在外行动轨迹。末了，还热心地说有需要帮忙的事尽管叫她。陈夏芬是该街道新实施“微网格”基层治理的一分子。在疫情防控中初创的此模式，虽然只有短短一个月，但已赢得众多居民好口碑。
浒山街道辖区情况复杂，既有许多老旧的无物业小区，又有不少非围合式大型商圈。为此，今年1月份，街道因地制宜科学划分微网格，鼓励党员、普通居民、固定摊贩、物业管家、新市民等自愿加入微网格志愿者队伍，真正实现基层自治善治。目前，该街道已细分了433个微网格，近千名微网格志愿者活跃在浒城，让户户有人联、有人管。
春节期间，988名微网格志愿者全部出动，深入小区楼栋、村组屋场、居民家中，开展走访排查、健康监测、防疫宣传、关爱服务等工作，为夺取疫情防控阶段性胜利起到至关重要作用。
优化组合，“微团队”汇聚共治合力。在浒山街道，微网格志愿者来自各行各业，新老市民均有。来自千岛湖的新市民方亲根是装修公司的小老板，也是寺山路社区64名微网格志愿者之一。记者走进该社区时，方亲根刚从居民家出来，这个春节他一天也没闲着，一直在为疫情防控工作奔忙。这天，家住寺山综合楼的范女士一家从开化老家回来，方亲根马上和她取得联系。“春节过得怎么样?”“回老家见到好多亲人吧?”“有没去外面玩玩?”温情问候中，也把范女士一家春节行动轨迹了解得一清二楚。
微网格志愿者不但是疫情防控的信息员，同时还是安抚人心的劝导员。年前，在杭州工作的冯先生回家过年，本打算马上返程年后上班，然而疫情形势变化让他不得不滞留在慈。“冯先生心情烦躁时，微网格志愿者陈国珍等一次次耐心劝导，最终让他安下心来。”寺山路社区书记钱志军告诉记者，春节期间，社区微网格志愿者共上报疫情防控相关信息100余条，10余人送至街道集中隔离点管控。
人机联动，“微网格”促进基层智治。正月初三，鸣山社区第二微网格志愿者陆建群在鸣北小区巡查时，发现有居民刚从中高风险地区返回，马上通过手机上的“鸣心通”小程序向鸣心通数智社区指挥中心上报，社区立即联系街道，经核实后将该居民送至街道集中隔离点。“有了‘鸣心通’，微网格志愿者发现情况就可快速上传，效率大大提高。”社区干部陈立松说，1个月中，该社区微网格志愿者共上报疫情防控等信息70余条，全部妥善解决。
微网格还聚焦民生服务“微实事”。不少微网格志愿者主动听取群众意见，搜集群众诉求，化解群众困难。春节期间，行动不便，加上绵绵阴雨，家住鸣北小区的101岁老人陈永炎心情低落，尽管家人悉心照料，老人仍闷闷不乐。微网格志愿者陆建群及时将情况反映到社区，社区干部马上组织上门慰问、开解，寂寞的老人心情大好，连称“木佬开心”。
据统计，今年1月份以来，浒山街道433个微网格共排摸人员7658人，上报涉疫事件6668件，微网格志愿者还通过主动收集意见建议200余条，为群众解决了不少实际问题。“今天的浒山，每一个地方都有微网格管理，每一户人家都有微网格志愿者服务，我们将通过织密‘微网格’，努力绘就和谐幸福的基层社会治理新画卷。”浒山街道有关负责人说。