开车上路难免会发生事故，为了保障春节期间高速通行，温州市保险行业协会组织人保财险、太保财险、平安财险、华安财险等4家保险公司，联合温州高速交警将在温州东、乐清、娄桥、瑞安、大桥北等8个高速公路出(入)口设立“高速护航”志愿服务站。今年春节长假期间，本次活动提供轻微事故快处快赔、紧急救援等便民服务400多次。
“幸好有人帮助，要不我都要迷路了。”在平阳昆阳高速路口“心服务站”，张女士误下高速，真在发愁找不到方向，人保财险平阳支公司理赔分中心理赔员张荔主动前往为提供帮扶，为该女车主规划最合理的行驶路线，受到该女车主的点赞。
今年是温州保险业组织开展“警保联动，高速护航”活动的第十一个年头，温州市保险行业协会提前组织部署，根据车流量及公司人员配备情况设置保险服务站点，为过往车辆提供轻微事故快处快赔、紧急救援、现场抢修等服务，为车主提供保险咨询、道路指引、更换轮胎、提供矿泉水等便民服务，切实提升高速公路轻微交通事故处理效率，保障假日高速通行通畅，让老百姓舒心安心。为了缓解高速通行压力，“高速护航”活动期间，凡是投保人保财险、太保财险、平安财险的车辆，在高速公路上发生不涉及人员伤亡、事实及责任明确无争议、单车损失不超过5000元的交通事故，当事人可直接在就近的保险服务站点进行统一定损，各家保险公司对定损结果相互认可。为消费者提供保险理赔便利，得到了很高的社会评价。
“今年服务再升级，一方面为广大车主返乡探亲提供出行守护，另一方面护航志愿服务赋能推动公共安全，构建良性公益生态。”据平安财险温州分公司相关负责人介绍，春节期间，对于高速公路出险的纯车损事故、双方无争议的案件，实行高速“双免”服务，即免现场查勘、免交警证明，尤其是轻微小事故，车主通过“平安好车主”APP进行自助报案理赔，最快10分钟结案。
据悉，全市保险业自2012年开始推动“高速护航”活动。2017年，该活动作为保险行业志愿服务的优秀品牌项目之一，正式在全市范围铺开。在重大节假日期间，保险公司人员驻点高速公路出(入)口，对责任明确、损失金额在5000元以下的理赔案件，直接由就近公司定损，各公司之间相互认可定损结果，自启动以来，“高速护航”志愿活动已累计出动志愿者3000余人，现场处理事故2000余件，提供非事故现场服务7000余件，为确保我市节日期间道路交通安全畅通营造了良好环境，成为全市保险业参与市域治理现代化、构建社会安全保障网络的一项重要举措。(记者 林迎颖)