“原来需要几个小时来回跑的事情，现在几分钟就搞定了。”近日，正在安吉出差的南京市民郑先生因需要查询社会保险个人权益记录单，便来到就近的梅溪镇便民服务中心咨询。让他惊喜的是中心工作人员通过线上便将他办事所需的证件、材料传输至南京市江宁区东山街道，待对方审核后，没过多久就收到了所需资料。
轻松快速的异地办事主要得益于该镇开设的“跨省通办”服务。近年来，以政务服务“数字化”改革为契机，梅溪镇通过县级政务2.0平台全覆盖、乡镇网点高效协同、村级服务便利化等方式，率先在全县实现县乡村三级政务服务协同管理，窗口政务服务效能显著提升。
据悉，今年年初，针对异地群众事项办理难点，梅溪镇积极探索与省外乡镇街道建立合作机制。“目前我们已经与南京市江宁区东山街道合作，在全市范围内率先设立了乡镇级‘跨省通办’专窗。”该镇便民服务中心主任项青霞介绍。首批推出了社会保险个人权益打印、就业创业证办理、失业金申领等14个可办事项。
此前，聚焦人社和医保业务经办点不同，群众“多头跑”的堵点，该镇通过深化“政银合作”多点办理机制，创新推出社医“全域通办”模式，将医保人社等高频民生事项延伸至银行、邮政等网点办理。在该模式下，当地群众只需跑一个网点提交申请，便能通过网点线上流转，中心后台受理的“一站式”处理方式完成事项办理。截至目前，该镇社银合作网点已达8个，可办事项达55项，社银合作办件量7200余件(次)，其中社医通办3500余件(次)。
在持续推进基层政务服务“数字赋能”下，镇里还率先采用了村级政务2.0移动工作台。通过政务服务便民小分队走村入户的“上门式”服务，为行动不便的老人等特殊群众受理人社、民政等“移动式”办件业务。
“接下来，我们将在全县范围内不断深化县乡村三级政务服务体系，努力形成业务协同、数据共享、三级联动的信息互通共享格局，持续提升群众好办事、快办事的获得感和体验感。”县政务办政务服务管理科副科长丁泽军表示。