2月27日16时许，当市城乡公交有限公司虎山支线驾驶员姜贤林驾驶公交车驶入长台站时，上来一名胸前佩戴老年证的老人。姜贤林多次询问老人下车地点，其均不理会也不下车。考虑到自己要继续营运，姜贤林只能将老人带到终点站——白跶站。
车到站停稳后，姜贤林主动上前与老人沟通，但老人支支吾吾并未说出身份信息。细心的姜贤林发现老人胸前的老年证反面有家属联系号码，便马上联系了老人的家属。原来，老人已经80多岁，患有阿尔茨海默病，家人因有事没注意，接到电话才知道老人已“离家出走”。
了解情况后，姜贤林担心老人出来一天肚子饿坏了，在等家属来接的时候，他给老人买了一碗热腾腾的面。当老人的儿子接到父亲后，对着姜贤林不住地道谢。