3月5日，杭州通报新增2例新冠肺炎确诊病例。杭州锁定重点人群，连夜开展核酸检测。上城区和滨江区紧急划定了封控区、管控区和防范区，并连夜对本轮疫情确诊患者密接、次密接人群及居住小区、工作场所、相关区域人群开展核酸检测及重点人员的集中隔离转运工作。
如何把隔离居民安顿好、照顾好?疫情突如其来，考题接踵而至。
婺江三园
守望平安，4100份“爱心大礼包”送上门
“你好，我把大礼包放门口了，请开门取一下啊……”3月7日上午，伴随咚咚的敲门声，一份满满的“爱心大礼包”被送至上城区望江街道婺江三园的居家隔离居民家门口。
已连续作战三天的徐家埠社区党委书记潘海琴，声音早已嘶哑。只见她和社区工作人员一起，将一份份“爱心大礼包”送上门，大到荤素搭配的营养食材，小到一姜一蒜，新鲜瓜果，全部安排得妥妥当当。
此次“爱心大礼包”覆盖清泰门社区和婺江三园4100余户居民，基本可以满足1户人家3天的食材量。
3月5日晚，杭州通报新增2例新冠肺炎病例，其中一位相关病例工作场所位于新杭派休闲服饰城，住宿场所位于婺江三园1幢。接到通知后，上城区立即响应，第一时间激活扁平化作战体系，机关党员干部下沉一线参与疫情防控，并在疫情防控一线设立6个党员攻坚小组，迅速开展居民组织动员、现场秩序引导、信息录入、核酸采样等工作。
“5日下午小区进行管控，随后立即开展人员排查，当晚就完成了第一轮核酸采样，6日早晨7时又启动了第二轮。”建成于2019年的婺江三园是回迁安置小区，共有8幢9个单元。受疫情影响，小区有2100多人居家隔离，其中为更好更快地阻断社区传播链条，6日当天，婺江三园1幢的170余位重点人员也陆续转移到了隔离点。
和潘海琴一样，望江街道监察办副主任汤超群也是一夜未眠。“转运车防疫措施做好了吗?”“务必仔细清点集中隔离人员，确保一个不少。”“分户按人头通知转运，避免混乱。”3月5日晚，新杭派服饰城大门口停靠着数辆大巴，汤超群拿着“大声公”，不断提醒大家“不要急，排好队，一个一个上车”。她的身后，是滞留在市场的人员，即将登上集中转运大巴。
当天傍晚接到指令后，汤超群第一时间赶到新杭派休闲服饰城。待市场内人员核酸采样完成后，她主动承担起转运协调工作，一方面要求市场方立即统计提供出所有楼内人员名单，另一方面协调讨论转运流程，做好闭环转运应急预案，确保安排合理、转运高效、防控到位。
“各位跟车同志，拿好你们各自的转运车次、人员名单。完成转运后，无论多晚，我在这里等你们，大家清点完人数，确保一个不少、一人不漏，才算完成任务。”汤超群反复提醒身边工作人员。凌晨四点，最后一车人员平安抵达集中隔离酒店，汤超群仍然不敢松懈，她忙碌地清点着，确保发车人数与实到人数一致。
在这个倒春寒的三月，只穿着单薄衣服的汤超群，因忙碌而忘记了寒冷，只因她肩负重任，“只要大家都平安，我们再辛苦也值得!”
金盛曼城小区
角色转换，曾经的隔离户变身“志愿者”
“咚咚咚……”
早上七点多，程女士敲了敲邻居家的门，“楼下可以核酸采样了，大家抓紧下去哦!”自打滨江浦沿街道金盛曼城小区被划为管控区，她就主动跟明德社区联系，申请成为了一名抗疫志愿者，每天跟社工一起跑楼、喊楼就是她这几天的主要任务。“我就住在这幢楼上，楼里70多户居民，还算熟悉，比起社工和其他志愿者，这点任务不算难。”程女士说，“几天下来，大家越来越配合，我跑楼的速度也一天比一天快。”
程女士是湖北人，住在金盛曼城小区已经十多年了，是一名党龄将近20岁的老党员，就在附近的高新企业上班。3月5日，疫情来袭，小区5幢出现确诊病例，程女士一家也只能在小区里活动，“我跟老公和儿子说了想去当志愿者，他们都很支持我。”程女士说，“老公还说，这也算是圆了我一个心愿。”
为啥说当志愿者是“心愿”?原来，今年春节期间，程女士一家所在的单元楼有密接人员，她家也要进行居家隔离。“当时得到了社工和志愿者满满的关爱，所以想趁这次机会，回报给大家。”
1月末，程女士一家本打算回湖北过年，家里也没准备年货，没想到疫情来了，要居家隔离，“正犯愁的时候，是社区、街道和区里，把源源不断的年货和大礼包送到家里，非常暖心。”程女士说，春节前后，雨雪天气特别冷，在核酸采样的时候，她看到社区志愿者，头发湿哒哒，身上的衣服都是雨雪，鞋子也湿透了，很感动也很受触动，“尽管当时也在线上帮忙整理数据，但心里还是过意不去，就默默跟自己约定，一定要成为志愿者，一起守护小区这个大家庭。”
目前，金盛曼城小区已经完成198名重点人员转运，记者在现场看到，除封控、管控单元楼居民以外，小区其他居民可佩戴口罩在小区楼下运动、休闲。浦沿街道还联系附近菜场，上线了一款团购小程序，便于小区居民买菜购物。在小区北门，还搭建了货架，方便快递和外卖取用，在现场，也有志愿者帮忙维护秩序。
“现在，一同守卫小区的抗疫志愿者队伍正在不断扩大。”据明德社区工作人员介绍，这几天，居民参与抗疫的申请不断，现在，居民对核酸采样和疫情防控的相关措施越来越配合，参与共治共享的热情明显也提高了。
共度时艰，一起抗疫，这股力量不但有居民，还有企业参与。在被划为封控区的泰林大厦园区里，除了泰林生物，还有大华2家子公司和一幢公寓楼。大华除了保障员工生活必需品外，还向街道提供了200多条棉被，分发给留在园区里的其他人员。3月7日，记者联系上了隔离在泰林大厦的企业员工，她说，“物资不缺，睡得还好，希望早日战胜疫情。”