3月8日上午10点，杭州市上城区丁兰街道丁桥苑社区景南邻里坊里，64岁的送餐志愿者潘意琴的身影一如往常，又已经早早地出现在大厅里，等候送餐车的到来。
送餐车到达邻里坊的时间通常在10点20分至10点40分之间， “现在天气还有点冷，如果我不早一些等在这里，及时把饭菜放保温袋里给老人送去，饭菜很快就会冷掉。”潘意琴说，她宁愿多等一会儿，只要老人能吃上热饭菜就好。
近日，在丁兰街道党工委的指导下，经过前期3个多月的考察筹备，丁桥苑社区党委针对社区高龄老人及困难居民发起了一场“45℃暖胃行动”，为这些群体提供助餐、送餐等暖心服务。正如这个温暖的名字一般，热腾腾的饭菜暖了老人的胃，也暖了他们的心窝。
餐车到达后，潘意琴接过饭菜，将其装至助餐保温袋内，骑上电瓶车向老人家中驶去。三月乍暖还寒，迎面而来的风吹得她的脸颊微红。“我们小区面积比较大，靠走路太慢了。”潘意琴解释说。
“咚咚——”听到敲门声，81岁的独居老人吴家茵打开门，一边连声道谢，一边接过了还冒着热气的饭菜。“最近天气逐渐回暖，但是春捂秋冻，您还是要注意保暖!”转交饭菜后，潘意琴临走前还不忘叮嘱老人。有时候，帮忙跑腿倒垃圾，通知传达社区事宜等，这些也都是潘意琴时常会“顺便”为老人做的事情。
“爱心配餐送到社区，为老送餐服务‘最后一百米’怎么送?谁来送?如何根据老人情况及时调整配餐?其实这是一直摆在社区面前的难题。”丁桥苑社区党委书记卫岭岭说。今年，邻里坊坊员潘意琴的一次“敲门”成了破解难题的关键。这次敲门，也敲开了雨花斋公益护餐组织负责人胡蓉的家门，在得知胡蓉已有多年公益护餐的经验之后，潘意琴把该资源对接到社区，通过多次商议与排摸，确定公益送餐服务人群，由雨花斋公益护餐配餐到社区，邻里坊坊员接力护餐送至特殊老人手上。
自此，凡是居住在丁桥苑辖区内，80周岁以上的高龄、孤寡、独居、空巢、残疾等特殊老人，均可自愿提交申请，经过初审、第三方上门评估等流程，领取爱心午餐，并且还能针对特殊需求进行个性化定制，比如避免淀粉、多放些杂粮等。
“‘45℃暖胃行动’仅是街道优化为老服务、造福群众的一个缩影。”丁兰街道相关负责人介绍，目前街道60周岁以上老年人口近3万人，其中孤寡、独居、空巢、残疾、困难等特殊群体老人占比不少。近年来，丁兰街道一直致力推进智慧健康养老示范街道创建，以省级示范标准打造“邻汇家园”养老服务综合体，创建星级居家养老服务照料中心21家，构筑“15分钟养老服务圈”，旨在优化服务、造福群众，实现民生的共建共享。接下来，“45℃暖胃行动”将在全街道逐步推进，不断发动社会组织、群众力量参与基层社会治理。