“亲爱的朋友，感谢您积极配合在龙湾接受集中隔离。每天8：00、11：00、17：00三个时间段可接收生活必需品。如身体或心理出现不适，可及时拨打服务热线……”近日，入住龙湾区永兴安心公寓隔离点的汪女士收到暖心能量包，让在隔离中的她倍感温暖。
“暖心能量包”来自龙湾团区委，里面有一封温馨告知信，信中告知该隔离点的要求和注意事项。包里还有腾讯视频VIP周卡、定制医用口罩、手机支架、指甲剪、八段锦教导图、“共青团帮帮码”海报和解馋小零食，尽可能方便被隔离人员的生活。
经常有被隔离人员进隔离点之后，需要外部帮忙提供物资。如笔记本电脑、剃须刀等。为此，龙湾团区委组织了一批志愿者队伍，里面有心理咨询师和饿了么、美团外卖骑手，心理咨询师帮助疏导不良情绪，骑手帮忙代买、代办、代跑。龙湾团区委基层工作部负责人说：“被隔离人员可通过共青团帮帮码发布求助信息，我们及时让志愿者介入解决。”截至3月27日上午，龙湾团区委已解决近20条求助信息。
保障被隔离人员的身心健康，是隔离点内工作人员一项重要工作。目前，该隔离点里没有电视，龙湾团区委工作人员特别为他们申请了腾讯视频会员周卡，让隔离人员可通过手机观看视频，不至于无聊以致出现焦躁情绪。同时，暖心礼包中还放了“八段锦教导图”，被隔离人员可以照着图锻炼身体，保证身体健康。
龙湾团区委基层工作部负责人介绍，龙湾区永兴安心公寓隔离点作为市区目前最大的集中隔离场所，有近1000个房间，最多时集中隔离700多人。被隔离人员多，工作人员少，难免会有照顾不周的时候。“我们制作暖心能量包就是希望给被隔离人员带来贴心实用的特色服务，满足他们的生活需求、心理需求、帮扶需求、社交需求等，切实提升隔离期间的安全感和幸福感，缓解工作人员的工作压力，助力抗疫。”
目前，龙湾将已定制的1000份“爱心能量包”陆续送达被隔离人员手中。下一步，龙湾团区委将发挥职能优势和青年力量，持续推进志愿服务关爱行动，在端午、中秋和六一等传统节日为隔离观察人员送节日祝福，线上推出养生操直播和心理辅导课程等，建立常态化服务机制。