近年来，海盐积极推进村(社区)“居民会客厅”建设，百步经济开发区(百步镇)各村(社区)抓住时机，优化社区公共空间、融合阵地布局和功能设置，创新基层治理和服务模式，为群众提供“面对面、点对点、零距离”的优质服务。
“我们社区搬过来，准备工作都已经做好了，接下去，离大家更近了。”近日，百步社区招呼着居民们参观位于百步学苑路299号的“新家”。
这栋两层结构的党群服务中心，建筑面积542㎡，宽敞明亮的空间设置了办公区域、礼堂书屋、多功能室、谈心室、睦邻休闲书吧、电子阅览区等场所，是一个亲民、便民的会客厅。
走进会客厅，最先感受到的亲民便是“零距离”为民服务上，不像传统社区的“一站式”大厅格局，百步社区所有工作人员不设独立办公室，采用无间隔、面对面、肩并肩的受理方式，让居民一走进大门就能直接来到办公桌前与工作人员交流，让办事群众感受到“散座式”“家庭式”“客厅式”的便民服务，有效拉近工作人员和居民之间的距离。
“叔，你前面还有几个人要办急事，你先在等候区喝个茶，我过会儿来找你。”社区的杜大叔是个智能手机迷，喜欢研究手机里的新功能，偶尔碰上不会的操作，就会来找社区工作人员帮忙。
“这里的环境比以前好啊，有软座位有绿植，在这里找工作人员帮忙，更像是找自己的孩子在帮忙。” 杜大叔说。
在百步社区的居民会客厅，工作人员办公区域不足大楼面积的1/4，其余空间分设了前台受理、休闲等候区、自主服务区等功能区域，达到“办公空间最小化，服务功能最大化，群众体验亲民化”，确保“进门办、马上办、一次办”的工作效能。
同时，百步社区十分注重居民群众的体验感、舒适度和参与性，该社区采用“综合受理、全科办理、走动服务”的新机制，鼓励社区工作人员从“专岗、专能”向“全科、全能”转变，致力将居民会客厅打造成展示交流、文化休闲、便民服务、智能体验等于一体的多元化社区服务平台，更好地服务社区居民群众。
由于近期周边县市陆续出现新冠疫情，居民郝阿姨一早来到社区居民会客厅来找社区工作人员帮忙，“哎呀，年纪大了，不知道这个核酸检测登记码要怎么弄。”轮值的社区“一岗通”工作人员顾嘉晖在接待台前热情的受理了郝阿姨的求助，让她坐在自己座位边上的软凳上，耐心的指导她用手机填写核酸检测登记码。“郝阿姨，你最近应该有段时间没去过上海了吧?现在上海那边疫情很严重，等到解除了再回去好了。”熟知郝阿姨虽然长期居住在社区，但时不时需要回上海探亲的情况，顾家晖细心提醒道。
去年以来，百步经济开发区(百步镇)以实施社区服务大厅亲民化改造提升为切入点，积极改造传统“一站式”服务窗口柜台，建设“易进入、可互动、能共享”的开放式“居民会客厅”，推动社区去行政化和去办公化，进一步强化社区与居民互动融合。目前，百步社区已完成改造，百联村正在装修，胜利村本月启动改造工作。今年，农丰村、得胜村、横港社区都将陆续进行改造。