“之前进进出出都提心吊胆的，就怕外墙掉下来。现在修好了，我们放心多了。”近日，家住北干街道银河小区的贾阿姨、胡大伯代表邻居们向银河社区、小区业委会和物业送上了感谢信。
去年7月，银河小区一幢高层住宅的天顶粉刷层脱落，给居民带来了严重的安全隐患。社区、业委会和物业“三驾马车”第一时间采取行动，一方面设置安全标识、架设防护网，安排物业开展安全巡查,一方面进行实地查勘，商讨具体的解决方案。目前，天顶涂层已经完成了全部的维修工作。从应急排危到制定方案，再到施工进场，天顶粉刷层问题的解决得到了居民的一致称赞。
银河小区是北干街道最早成立业委会的住宅小区之一。在北干街道与银河社区的指导下，业委会一直致力于改善小区居住环境，提升物业服务水平，搭建起居民与社区、物业之间沟通的桥梁。到如今，第七届业委会接过了接力棒，成为了银河小区基层治理中的重要力量。特别是2018年，北干街道成立了全区首个镇街层面的物管中心。在物管中心的指导下，银河小区业委会与社区、物业跑出了“三驾马车”基层治理的最大“加速度”。业委会主动作为，积极服务于小区居民，将每月最后一个周日定为业委会的“居民接待日”，由业委会委员轮流值班，负责收集居民的意见和建议;每月至少召开一到两次“银河圆桌荟”，与社区、物业、居民代表商议重点难点问题，沟通联系居民，确保居民反映的问题事事有回应，件件有着落。
安装楼道声控灯、维修小区电梯、解决二次供水问题、修剪园区绿化……一个个难题的破解，一件件实事的落地，不仅让小区居民们看到了业委会的不懈努力，也让业委会成为了居民们心中靠得住的“当家人”。2021年12月，银河小区还获得了“杭州市美好家园”的荣誉称号。小区业委会主任王玉坤说：“小区的居民为冷暖需求向我们诉苦求助，我们只有把实事干好，把好事干实，才能让他们住得放心满意。”
银河社区党委书记俞飞飞介绍，银河小区是一个交付使用20多年的老小区，居民年龄层次多样，对于物业管理的需求也各不相同。针对小区存在的环境、管理等问题，社区党委通过创新“党建+业委会”治理模式，充分发挥小区党员与业委会成员的力量，为小区居民解决物业管理的“烦心事”。
在党建引领下，社区党组织充分发挥核心作用，带领业委会、物业、共建单位、党员、居民代表等多方力量积极参与社区治理，形成强大的治理合力;建立了以“银河圆桌荟”为圆心，多方参与的小区协商议事机制，推动物业管理与基层社会治理深度融合。
此外，社区还牵头成立了“红PLUS”志愿者联盟，以“红色队伍”为引领，把“红色基因”覆盖到联系服务群众的“神经末梢”，通过将党员、居民志愿者“嵌入”小区治理，推动解决小区疫情防控、垃圾分类、车辆管理等问题，让“老”小区焕发了“新”活力。(项亚琼 沈乐杨颖)